Widerrufsrecht
Dieser Artikel wird auf Bestellung gefertigt und fällt unter die Ausnahme des EU-Rücknahmerechts für kundenspezifische Waren (Richtlijn 2011/83/EU Artikel 16). Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@aformunseen.com kontaktieren, um ein kostenloses Versandetikett zu erhalten:
Louis Pregerkade 36
3071 AZ Rotterdam
Die Niederlande
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Rückgabefragen jederzeit unter contact@aformunseen.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Austrittsrecht der Europäischen Union
Nach dem EU-Verbraucherrecht sind kundenspezifische Produkte vom 14-tägigen Standard-Rücknahmerecht ausgeschlossen (EU-Richtlinie 2011/83, Artikel 16c).
Da dieses Produkt auf der Grundlage von Kundenspezifikationen (einschließlich Farbe und Struktur) auf Bestellung gefertigt wird, fällt es unter diese Ausnahme. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@aformunseen.com.